Beija-flor produtcts exchange and/or return policy follows the European Union rules.
In case there's a problem with one of our products, just tell us by email and we'll analyze the situation.

Alternative dispute resolution for consumer disputes
According to the 144/2015 Law, the buyer can resort to an Alternative Dispute Resolution Entity for Consumer Disputes, namely:
CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo (Porto)
www.cicap.pt

Trocas e/ou devoluções dos produtos beija-flor cumprem o estabelecido pela regulamentação da União Europeia. 
Em caso de algum problema com o produto enviado basta que nos exponham a situação por email para analisarmos.


Resolução alternativa de litígios de consumo
Ao abrigo da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo, neste caso:

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo (Porto)
www.cicap.pt